E-post & telefon

Opprettet av Henrik Schultz, Endret Sun, 23 Feb ved 2:21 PM av Henrik Schultz

Generelt om henvendelser til borettslaget og styret

Offiselle kanaler for hendelser til borettslaget er:
- E-post
- Brevpost
- Telefon
For effektiv saksbehandling ønsker vi primært henvendelser pr. epost
Prøv å begrense antall tema i en henvendelse. Ideelt sett én sak pr. henvendelse.
Vi garanterer ikke svar på henvendelser i uoffiselle kanaler
Sosiale medier - både åpne og lukkede - følges ikke systematisk av styret.
Unngå SMS eller chat
Vær tydelig og konkret når du henvender deg til borettslaget. Legg ved dokumentasjon eller bilder hvis det er relevant.
Alle henvendelser til borettslaget loggføres i vårt supportsystem. Du kan følge henvendelsene dine ved å logge inn i systemet.
Styret varsles når saker opprettes i supportsystemet.
IKKE send til flere av adressene våre samtidig, og IKKE send kopi til private/personlige e-postadresser. Det vil bare skape duplikater og ekstraarbeid.

Kun beboere i Sporveiens Borettslag.
For alle spørsmål og henvendelser om drift av bygget.
Lekkasje? Lys som ikke virker? Spørmål om vaskekjeller eller snæmåking? Bruk denne adressen. Husk at du finner svar på det meste i kunnskapsbasen.
Dersom det oppstår en situasjon som krever umiddelbar oppmerksomhet fra styret må du også ringe.
Ved akutt fare for liv og helse må du kontakte rett nødetat, deretter informere styret pr. telefon.

For beboere og eksterne.
For alle generelle henvendelser til borettslaget.
Eiendomsmegler? Selger du noe? Henvendelser fra kommunen eller naboer? Da bruker du denne adressen.

For beboere og eksterne.
For direkte henvendelser til styrets leder.
Bruk denne adressen for sensitivt innhold og høyere konfidensialtet (merk - flere enn leder kan involveres i mailtråden, og andre styremedlemmer kan lese henvendelsene i perioder der styreleder er utilgjengelig. Ring leder direkte for høyeste konfidensialtet).
Sinna på naboen eller styret? Når du ikke frem i noen annen kanal? Prøv denne.

Når det virkelig haster, eller hvis du ønsker en privat samtale, kan du nå styret på telefon:

Vi har bokstavert siste siffer i nummeret for å unngå scraping og misbruk telefonnummeret.